پرسش‌های متداول

پرسش‌های پرتکرار پیش از خرید

پاسخ کوتاه و روشن به پرسش‌هایی که بیشتر درباره فرشینه، روفرشی، اندازه، رنگ و سفارش می‌پرسند.

درباره محصول

فرشینه با فرش ماشینی چه فرقی دارد؟

فرشینه محصولی چاپی با رویه مخمل شانل، زیره نمدی و پشت استپ‌دار است و بافته نمی‌شود. طرح فرش روی رویه مخمل چاپ می‌شود؛ برای همین سبک است و در هر اندازه‌ای ساخته می‌شود.

فرشینه و روفرشی یکی هستند؟

خیر. فرشینه روی کف استفاده می‌شود؛ روفرشی کش‌دار برای پوشاندن فرش خودتان است و اندازه‌بندی جداگانه‌ای (۴، ۶، ۹ و ۱۲ متری) دارد. اندازه روفرشی را با اندازه فرش خودتان، بدون ریشه، تطبیق دهید.

فرشینه ریشه و دوردوزی دارد؟

بله؛ فرشینه‌ها با دوردوزی و ریشه آماده می‌شوند و ریشه هزینه جداگانه ندارد. فرشینه سرویس بهداشتی و پد موس ریشه ندارند. سفارش بدون ریشه برای سفارش عمده با هماهنگی بررسی می‌شود.

امکان چاپ عکس یا طرح دلخواه هست؟

بله. پیش از ثبت سفارش، فایل و جزئیات را در واتساپ بفرستید تا کیفیت فایل و اندازه را بررسی و هماهنگ کنیم.

اندازه و رنگ

اندازه نهایی دقیقاً همان اندازه اسمی است؟

در فرشینه، برش و دوردوزی لبه‌ها ممکن است اندازه نهایی را حدود ۵ تا ۷ سانتی‌متر کمتر کند. اگر اندازه برای فضایتان حساس است، پیش از ثبت سفارش با ما هماهنگ کنید.

ابعاد دلخواه هم سفارش می‌گیرید؟

بله؛ بیشتر طرح‌ها علاوه بر سایزهای آماده، ابعاد دلخواه با قیمت متری دارند. برای ابعاد خاص، فرش متری و رولی را هم ببینید.

رنگ چاپ با عکس یکسان است؟

رنگ چاپ ممکن است حدود ۱۵ تا ۲۵ درصد با تصویر تفاوت داشته باشد؛ نمایشگر گوشی و نور محیط هم بر برداشت رنگ اثر دارند.

چطور شکل و اندازه مناسب را انتخاب کنم؟

از محل استفاده و اندازه فضای خالی کف شروع کنید و شکل را با چیدمان مبلمان بسنجید. راهنمای انتخاب قدم‌به‌قدم کمکتان می‌کند.

دیدن پیش از خرید

می‌توانم فرش را در خانه خودم ببینم؟

بله. در صفحه هر محصول، دکمه «دیدن در خانه شما» فرش را با واقعیت افزوده در اندازه واقعی روی کف (و تابلو را روی دیوار) نشان می‌دهد. روی گوشی‌هایی که این امکان را ندارند، دکمه «روی عکس اتاق خودتان» فرش را روی عکس اتاقتان می‌گذارد.

عکس اتاقم جایی فرستاده می‌شود؟

خیر. در ابزار «روی عکس اتاق خودتان»، عکس فقط روی گوشی یا کامپیوتر خودتان پردازش می‌شود و به سرور فرشو فرستاده نمی‌شود.

سفارش و ارسال

آماده‌سازی سفارش چقدر طول می‌کشد؟

هر سفارش برای شما چاپ و آماده می‌شود: فرشینه با ابعاد استاندارد حدود ۱۲ روز کاری، ابعاد غیراستاندارد و ۶ متری حدود ۲۰ روز کاری و روفرشی حدود ۸ تا ۱۲ روز کاری. زمان حمل جداست؛ جزئیات در آماده‌سازی و ارسال.

هزینه ارسال چطور حساب می‌شود؟

ارسال به‌صورت پس‌کرایه است؛ یعنی هزینه ارسال هنگام تحویل پرداخت می‌شود. برای روش و زمان ارسال به شهرتان با پشتیبانی هماهنگ کنید.

بعد از ثبت می‌توانم طرح یا اندازه را تغییر دهم؟

سفارش‌ها برای شما آماده می‌شوند؛ پس از ثبت، تغییر، لغو، تعویض و مرجوعی پذیرفته نمی‌شود، مگر در صورت خطای فروشنده. پیش از ثبت، شرایط سفارش را بخوانید.

چطور با فرشو تماس بگیرم؟

تلفن ۰۹۲۲۴۵۲۳۷۸۹ از ساعت ۸ تا ۱۶ پاسخ‌گوست و واتساپ فرشو ۲۴ ساعته در دسترس است. راه‌های دیگر در تماس با فرشو.